Balance Heel-RV367

১. প্রি-অর্ডার সিস্টেম টা সম্পর্কে জানতে চাই?

প্রি-অর্ডার সিস্টেমটা হলো আপনাদের থেকে অর্ডার কনফার্ম করার পরে চায়না থেকে এনে দেয়া হয়। এইজন্য 20 থেকে 30 দিনের মতো সময় লাগে।

২. জুতার সাইজ কিভাবে দিবো?

আমরা বাংলাদেশের এপেক্স জুতা কোম্পানির সাইজ ফলো করি, আপনি এপেক্স সাইজটা আমাদের দিলেই হবে।

৩. ডেলিভারি চার্জ কতো?

ঢাকা সিটির মধ্যে হলে ৮০ টাকা এবং ঢাকা সিটির বাহিরে হলে ১৫০ টাকা।

৪. হোম ডেলিভারি হবে?

জ্বি আপনি বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে হোম ডেলিভারি পেয়ে যাবেন।

৫. প্রোডাক্ট চেক করে নেয়া যাবে?

জ্বি আপনি প্রোডাক্ট চেক করে দেখে নিতে পারবেন। 

৬. অর্ডার করলে কবে ডেলিভারি পাবো?

যদি স্টক থেকে অর্ডার করেন তাহলে ৫ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পাবেন আর প্রি-অর্ডার হলে ২০ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।

৭. আপনাদের শো-রুম বা শপ আছে?

না আমাদের কোন শো-রুম বা শপ নেই।

৮. অফিসে এসে দেখে নেয়া যাবে?

শুধু মাত্র স্টকের গুলো অফিসে এসে দেখে নেয়া যাবে, সেক্ষেত্রে আগে যোগাযোগ করে আসতে হবে।

৯. ক্যাশ অন ডেলিভারি হবে?

জ্বি আপনি ১ ম বার অর্ডার করলে সর্বোচ্চ ২ জোড়া জুতা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে নিতে পারবেন আর এর চেয়ে বেশি হলে অল্প কিছু  (10%) এডভান্স করবেন। একবার প্রোডাক্ট নিয়ে নিলে ২য় বার থেকে আপনি যত জোড়া জুতাই অর্ডার করেন, ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাবেন।

১০. আপনাদের ফেসবুক, ইন্সটাগ্রাম, টিকটক, ইউটিউব চ্যানেল আছে?

জ্বি আছে।

১১. আপনাদের কাষ্টমার রিভিউ আছে?

জ্বি আমাদের ফেসবুক পেজে রিভিউ দেখতে পারবেন।

১২. প্রি-অর্ডার করলে এতো সময় লাগে কেন?

আমরা আপনাদের থেকে অর্ডার নিয়ে তারপর চায়না থেকে এনে দেই, এই জন্য একটু সময় নেই।

কারণ জুতার কালার এবং সাইজ এর একটা ব্যাপার থাকে। 15/20 দিনের মধ্যে আমরা ডেলিভারি দিতে পারি কিন্তু কাষ্টমসে অনেক সময় একটু প্রব্লেম হয়, তাই আমরা 8/10 দিন সময় বাড়িয়ে নেই।

১৩. প্রোডাক্ট এর রিয়েল পিক কি দেখা যাবে?

জ্বি, যেই প্রোডাক্ট এর ছবি তোলা থাকবে, সেগুলোর রিয়েল পিক আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে বা WhatsApp এ নক দিলে দেয়া যাবে।

১৪. আপনাদের কাছে কি কোন প্রোডাক্ট স্টকে থাকে?

জ্বি, কিছু প্রোডাক্ট আমাদের স্টকে থাকে, তবে আমাদের বিজনেসের ধরন হলো প্রি-অর্ডার বেজ।

১৫. প্রি-অর্ডার করলে কি ঠিক সময়ে ডেলিভারি দিতে পারবেন?

জ্বি, ৯৯% প্রোডাক্টই সঠিক সময়ে চলে আসে, তবে কিছু প্রোডাক্ট মাঝে মাঝে চায়না বা বাংলাদেশ কাষ্টমস থেকে যদি হারিয়ে যায় বা কোন কারণে প্রোডাক্ট সাইজ কালার ভূল আসে বা অর্ডার নেয়ার পরে স্টক আউট হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে আমরা কাষ্টমারদের কে জানিয়ে দেয়া হয়।

১৬. জুতা ছোট বড় হলে কি চেঞ্জ করে নিতে পারবো?

আমাদের এক্সট্রা কোন জুতা আসেনা, এখন আপনি যেই সাইজ বলবেন সেটা আনার পরে যদি ছোট বড় হয়ে যায় তখন তো সেটা সাথে সাথে চেঞ্জ করে দেয়া পসিবল হবেনা। আপনি সময় দিলে আমরা আবার অর্ডার করে চায়না থেকে এনে দিবো।

এইজন্য আমরা এপেক্স জুতার সাইজ ফোলো করি। এপেক্স আর আমাদের জুতার সাইজ সেইম হয়।